Zwroty i reklamacje – LumoFix
Zwroty i reklamacje
🛍️ Zwrot towaru – odstąpienie od umowy
Zgodnie z ustawą, klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia – bez podania przyczyny.
Aby dokonać zwrotu:
-
Skontaktuj się z nami: lumofixstore@gmail.com
-
Podaj numer zamówienia oraz dane do zwrotu.
-
Odeślij produkt w stanie nienaruszonym na adres wskazany przez obsługę sklepu.
-
Koszt zwrotu przesyłki ponosi klient.
-
Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania towaru – przelewem na konto lub przez pierwotną metodę płatności.
⚠️ Reklamacje
Jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony:
-
Zgłoś reklamację na adres: lumofixstore@gmail.com
-
W treści podaj numer zamówienia, opisz problem i – jeśli to możliwe – załącz zdjęcia.
-
Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni.
❗ Adres e-mail do zwrotów i reklamacji:
📦 Towar zwracany/reklamowany musi być:
-
kompletny,
-
nieużywany (w przypadku zwrotu),
-
bez uszkodzeń powstałych z winy klienta.